Kalurahan Botodayaan

Botodayaan (SID) — Pemerintah Kalurahan Botodayaan, Kapanewon Rongkop, Kabupaten Gunungkidul, merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025 terhadap pelayanan publik yang telah dilaksanakan. Berdasarkan hasil survei tersebut, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kalurahan Botodayaan mencapai angka 81,38 dengan kategori Mutu Pelayanan B (Baik).

Survei ini mencakup berbagai jenis pelayanan administrasi yang diberikan kepada masyarakat, di antaranya pelayanan Kartu Keluarga, Kartu Tanda Penduduk, Akta Kelahiran, Keterangan Usaha, Rekomendasi BPJS KIS, hingga penilaian terhadap seluruh jenis pelayanan yang tersedia di Kalurahan Botodayaan.

Adapun penilaian terhadap unsur pelayanan menunjukkan hasil yang relatif baik. Nilai tertinggi diperoleh pada unsur penanganan pengaduan, saran, dan masukan dengan skor 3,316, disusul unsur persyaratan pelayanan dengan nilai 3,314, serta waktu penyelesaian pelayanan sebesar 3,307. Sementara itu, unsur sistem, mekanisme, dan prosedur memperoleh nilai 3,287, dan biaya/tarif pelayanan dinilai 3,303. Unsur lainnya seperti produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, serta sarana dan prasarana juga mendapatkan penilaian yang baik dari responden.

Lurah Botodayaan, Wasija, A.Md, menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada masyarakat atas partisipasi aktif dalam memberikan penilaian terhadap pelayanan kalurahan.

“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat Botodayaan yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Nilai IKM sebesar 81,38 menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin baik, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan warga,” ujar Wasija.

Lebih lanjut, Wasija menegaskan bahwa hasil survei ini akan menjadi bahan evaluasi dan dasar perbaikan layanan ke depan. Pemerintah Kalurahan Botodayaan telah menyiapkan rencana tindak lanjut, antara lain melalui pelatihan untuk meningkatkan kompetensi petugas, pengembangan pelayanan online, penyusunan bagan alur pelayanan yang mudah dipahami, serta evaluasi kinerja pelayanan secara rutin setiap minggu.

“Masukan dari masyarakat sangat bermanfaat bagi kemajuan unit pelayanan kami. Kami berkomitmen untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan publik demi memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh warga Botodayaan,” tambahnya.

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat ini menjadi wujud komitmen Kalurahan Botodayaan dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.